Даний Договір є публічним у розумінні положень статті 633 Цивільного кодексу України та відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України його умови встановлені Виконавцем. Цей Договір укладено та виконується відповідно до чинного законодавства України.

Індивідуальний підприємець (Empresário em Nome Individual) Осипенко Андрій (Osypenko Andrii), зареєстрована згідно з законодавством Португалії (надалі також – Виконавець), з однієї сторони, та будь-яка дієздатна фізична особа, яка приєдналася до цього Договору шляхом акцепту його умов (надалі також – Користувач), з іншої сторони, разом – Сторони, уклали даний Публічний договір про надання послуг (надалі – Договір) про наступне:

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. З метою цього Договору терміни використовуються в наступному значенні:

Акцепт – повне та беззастережне прийняття Користувачем умов цього Договору шляхом здійснення оплати Послуги.

Веб-сайт Виконавця – веб-сторінка за адресою https://clipwise.io/, яка є офіційним джерелом інформування Користувачів про Сервіс та умови його використання.

Сервіс/Сервіс Clipwise – програмний продукт Виконавця, доступ до якого надається Користувачам для можливості запису екрану, презентацій, відео з камери та монтування освітніх відеолекцій. Всі функції Сервісу детально описані на Веб-сайті Виконавця за посиланням https://clipwise.io/.

Користувач – дієздатна фізична особа, яка здійснила акцепт умов цього Договору та отримує доступ до Сервісу на платній основі.

Підписка/Платна підписка – право Користувача на доступ та використання функціоналу Сервісу, відповідно до обраного тарифного плану, протягом визначеного періоду часу, що надається на умовах передплати.

Послуги – послуги з надання доступу до функціоналу Сервісу Clipwise.

Тарифний план Clipwise Pro – єдиний платний тарифний план Сервісу. Детальний опис тарифного плану, включаючи його вартість та функціонал, доступний за посиланням https://clipwise.io/.

Технічна несправність продукту – збій у роботі Сервісу, що унеможливлює або значно обмежує використання його основних функцій Користувачем, і підтверджений скріншотами від Користувача.

Чат-бот – автоматизована система комунікації Виконавця з Користувачами, розміщена в месенджері Telegram.

1.2. Інші терміни, що використовуються в цьому Договорі, визначаються відповідно до чинного законодавства України, зокрема, Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги».

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. За цим Договором Виконавець зобов'язується надати Користувачу доступ до Сервісу Clipwise на умовах Підписки за Тарифним планом Clipwise Pro у розумний строк, без невиправданих зволікань, після укладення цього Договору, а Користувач зобов'язується своєчасно та в повному обсязі оплатити вартість такої Підписки та дотримуватися правил користування Сервісом, встановлених Виконавцем.

2.2. Договір вважається укладеним, а всі зазначені в ньому умови прийнятими Користувачем, з моменту оплати Користувачем Підписки на розрахунковий рахунок Виконавця через визначені платіжні системи. Моментом оплати вважається зарахування грошових коштів, у сумі, відповідній вартості Підписки на момент укладання Договору, на розрахунковий рахунок Виконавця.

2.3. Положення цього Договору також стосуються використання Сервісу на безоплатній основі за тарифом Clipwise Lite, у тій частині, в якій положення Договору можуть застосовуватися до даних відносин.

3. ЦІНА ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

3.1. Актуальна вартість та функціонал Тарифного плану Clipwise Pro доступні на Веб-сайті Виконавця за посиланням: https://clipwise.io/.

3.2. Вартість Підписки може бути змінена Виконавцем в односторонньому порядку, про що Користувач буде повідомлений відповідно до розділу 7 цього Договору.

3.3. Оплата здійснюється Користувачем на умовах 100% передоплати за Підписку.

3.4. Оплата Підписки здійснюється за допомогою еквайринг платформи Stripe.

3.5. Грошові кошти списуються автоматично з платіжної картки Користувача за допомогою сервісу підписки Stripe.

3.6. Усі банківські комісії та комісії платіжних систем, пов'язані з переказом коштів, сплачуються Користувачем.

3.7. У випадку прострочення платежу, Виконавець надсилає Користувачу три попередження про можливе припинення користування Сервісом. Після третього попередження Підписка буде скасована.

4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА СКАСУВАННЯ ПІДПИСКИ

4.1. Доступ до Сервісу надається Користувачу одразу після підтвердження успішної оплати Підписки.

4.2. Підписка діє протягом одного календарного місяця з моменту її активації, якщо інший строк не зазначено у Тарифному плані, та може бути продовжена на наступний календарний місяць необмежену кількість разів, за умови оплати Підписки.

4.3. Користувач має можливість скасувати Підписку (відмовитися від Договору) в будь-який момент через додаток Сервісу або безпосередньо через інтерфейс Stripe.

4.4. Після скасування Підписки Користувач зберігає доступ до платного функціоналу Сервісу до кінця оплаченого підписного періоду (до кінця місяця з моменту активації Підписки). Після закінчення цього періоду доступ до платного функціоналу буде припинено.

4.5. Повернення коштів за надану Підписку здійснюється виключно в індивідуальному порядку та тільки у випадку виникнення технічної несправності продукту. Для розгляду запиту на повернення, Користувач повинен надати скріншоти, які доводять наявність технічної несправності. Рішення про повернення приймається Виконавцем після перевірки наданих доказів.

4.6. Повернення коштів за сплачену Підписку здійснюється відповідно до Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги» у розумний строк, але не пізніше 14 днів з дня отримання Виконавцем вимоги або заяви Користувача про відмову від Договору. Повернення здійснюється у тій самій формі, в якій споживач здійснював оплату, якщо інше не обумовлено домовленістю з Користувачем.

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Виконавець має право:

5.1.1. отримувати від Користувача оплату за Підписку в розмірах та в порядку, встановлених цим Договором.

5.1.2. змінювати порядок надання Послуг, Тарифні плани та умови цього Договору, про що зобов'язаний повідомляти Користувачів відповідно до розділу 7 цього Договору.

5.1.3. збирати та зберігати інформацію щодо електронної пошти Користувача та інших контактів для здійснення комунікації, надання доступу до послуг, надсилання інформаційних матеріалів.

5.1.4. збирати анонімні статистичні дані про використання Сервісу для внутрішнього аналізу та покращення алгоритмів, без прив'язки аналітики до конкретних осіб.

5.1.5. вимагати від Користувача дотримання прав інтелектуальної власності Виконавця та інших осіб та відшкодування шкоди у разі їх порушення.

5.1.6. видаляти контент, який порушує закон або інші правила, якщо такий контент розміщено на хостингу, який надається Виконавцем.

5.2. Виконавець зобов'язаний:

5.2.1. якісно та в повному обсязі надати Користувачу сплачену Підписку.

5.2.2. забезпечити технічну підтримку Користувачів у порядку, визначеному цим Договором.

5.2.3. повідомляти Користувачів про зміни у Сервісі або умовах цього Договору відповідно до розділу 7 цього Договору.

5.2.4. дотримуватися конфіденційності персональних даних Користувачів відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності.

5.2.5. інформувати Користувача про необхідність оновлення програмного забезпечення, що підтримує належне функціонування Сервісу, та забезпечувати надання такого оновлення Користувачу упродовж всього строку дії Підписки.

5.2.6. безоплатно привести Сервіс у відповідність протягом розумного строку, який дозволяє виправити таку проблему, з моменту повідомлення споживачем про невідповідність без будь-яких значних незручностей для Користувача.

5.3. Користувач має право:

5.3.1. вимагати якісного надання сплаченої Підписки в повному обсязі, відповідно до порядку надання, встановленого даним Договором.

5.3.2. користуватися технічною підтримкою Сервісу в порядку та в години, визначені цим Договором.

5.3.3. зберігати повні права на увесь контент, створений ним у Сервісі.

5.3.4. відмовитися від Договору у разі ненадання Сервісу або його невідповідності вимогам цього Договору та Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги».

5.4. Користувач зобов'язаний:

5.4.1. повністю оплатити Підписку, що замовляється.

5.4.2. самостійно та у повному обсязі ознайомитися з умовами цього Договору та описом Сервісу, розміщеним на Веб-сайті Виконавця, до моменту здійснення оплати Підписки/початку використання Сервісу.

5.4.3. не розголошувати третім особам дані для входу до Сервісу та облікового запису.

5.4.4. нести відповідальність за наявність у себе необхідних технічних засобів (стабільний доступ до мережі Інтернет, відповідний пристрій), достатніх для отримання та використання Сервісу.

5.4.5. забезпечити актуальність свого e-mail, який було вказано під час реєстрації, для отримання сповіщень від Виконавця.

5.4.6. співпрацювати з Виконавцем тією мірою, наскільки це можливо і необхідно для того, щоб з'ясувати, чи є причиною невідповідності Сервісу несумісність із цифровим середовищем Користувача.

6. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

6.1. Права інтелектуальної власності на всі матеріали та контент, використані Виконавцем під час надання Послуги, зокрема, але не виключно, зображення, логотипи, дизайни, відео, тексти, належать Виконавцю або використовуються ним на легальних засадах.

6.2. Користувач зберігає повні права на увесь контент, який він створив в Сервісі. Виконавець не зберігає та не має жодних прав на контент, створений Користувачем через Сервіс.

6.3. Виконавець зобов'язаний утримуватися від використання будь-якого контенту, відмінного від персональних даних, який наданий або створений Користувачем у зв'язку з використанням Сервісу, крім випадків, якщо такий контент не має жодної користі без Сервісу, пов'язаний виключно з діяльністю Користувача, об'єднаний з іншими даними та не може бути виокремлений без непропорційних зусиль, або створений спільно з іншими користувачами.

7. ПОВІДОМЛЕННЯ КОРИСТУВАЧІВ ПРО ЗМІНИ

7.1. У разі змін у Сервісі, Тарифних планах або умовах цього Договору, Виконавець буде повідомляти Користувачів за допомогою e-mail, який вони залишали під час реєстрації акаунта всередині додатку Сервісу.

7.2. Користувач зобов'язується регулярно відслідковувати зміни у цьому Договорі, розміщеному на Веб-сайті Виконавця.

7.3. Виконавець має право модифікувати Сервіс (зокрема, оновлювати, покращувати функціонал), за умови, що така модифікація проводиться без додаткових витрат Користувача, Користувач поінформований про неї у встановлений Договором спосіб. Якщо модифікація негативно впливає на доступ або використання Сервісу Користувачем і такий негативний вплив не є незначним, Користувач має право відмовитися від Договору без покладення на нього будь-яких пов'язаних з цим платежів протягом 30 днів з дня отримання інформації про модифікацію або з дня її здійснення, залежно від того, яка з цих подій настане пізніше.

8. ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА ТА РОЗГЛЯД СКАРГ

8.1. Технічна підтримка Користувачів здійснюється кожен робочий день з 9:00 до 18:00 за Київським часом.

8.2. Для отримання технічної підтримки, Користувач може звернутися на e-mail служби підтримки Виконавця, а також до Telegram-каналу, посилання на який доступне всередині додатку Сервісу.

8.3. Скарги щодо роботи Сервісу розглядаються Виконавцем у порядку, визначеному цим розділом.

8.4. Для подання скарги щодо роботи Сервісу Користувач має надіслати відповідне звернення на e-mail служби підтримки Виконавця або скористатися Telegram-каналом, посилання на який доступне в додатку Сервісу.

8.5. Розгляд скарг здійснюється протягом робочого часу технічної підтримки. Термін відповіді на скаргу може варіюватися залежно від складності питання, але Виконавець докладатиме всіх зусиль для якнайшвидшого вирішення проблеми.

8.6. Скарги щодо контенту, який порушує законодавство України або правила Сервісу, надсилаються на корпоративний e-mail: andrii@clipwise.io.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

9.1. За невиконання та/або неналежне виконання своїх зобов'язань за Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до його умов та положень чинного законодавства України, зокрема, Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги».

9.2. Виконавець несе відповідальність за будь-яке порушення зобов'язання щодо надання цифрової послуги відповідно до цього Закону.

9.3. Виконавець не несе відповідальності за недоліки Сервісу, які виникли в результаті відсутності відповідного оновлення програмного забезпечення, якщо:

1) Виконавець повідомив Користувачу про необхідність оновлення програмного забезпечення та можливі наслідки відсутності такого оновлення; та

2) відсутність оновлення або некоректне оновлення Користувачем програмного забезпечення не є наслідком недоліків інструкцій щодо здійснення такого оновлення, наданих Виконавцем.

9.4. Виконавець не несе відповідальності за:

9.4.1. тимчасові перебої в роботі мережі Інтернет, платіжних систем, месенджера Telegram, або будь-яких інших зовнішніх систем, що знаходяться поза контролем Виконавця.

9.4.2. неможливість Користувача отримати Послугу з причин, що залежать від Користувача (наприклад, відсутність інтернету, необхідного програмного забезпечення, некоректні дані, надані Користувачем).

9.4.3. будь-які непрямі, випадкові, спеціальні або наслідкові збитки, що виникли в результаті використання або неможливості використання Сервісу.

9.4.4. виникнення будь-яких технічних несправностей при використанні Користувачем Сервісу на безоплатній основі.

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо вони стали наслідком обставин непереборної сили, якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання зобов'язань Сторін за цим Договором. При цьому термін виконання зобов'язань за цим Договором відсувається відповідно до часу, протягом якого діяли такі обставини.

10.2. Про обставини непереборної сили, що перешкоджають належному виконанню зобов'язань за Договором, Сторони зобов'язані сповіщати якомога швидше, але не пізніше дати закінчення таких обставин.

10.3. Обов'язок щодо доказування наявності обставин форс-мажор і їх впливу на виконання зобов'язань за Договором, лягає на Сторону, яка заявила про настання форс-мажору.

11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

11.1. Приймаючи умови даного Договору, Користувач, згідно з умовами Закону України «Про захист персональних даних», дає однозначну згоду на використання та обробку Виконавцем персональних даних Користувача, що надані або будуть надані Користувачем у ході отримання послуг, в межах, необхідних для надання послуг. Детальний перелік даних, мета їх збору, порядок обробки та захисту визначаються у Політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього Договору.

11.2. Сторони зобов'язані притримуватися конфіденційності персональних даних та утримуватися від їх розповсюдження.

12. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

12.1. Цей Договір діє до повного виконання Сторонами своїх обов'язків.

12.2. Користувач не має права передавати будь-кому свої права та обов'язки за цим Договором без письмової згоди Виконавця.

12.3. Всі суперечки і розбіжності між Сторонами щодо виконання умов даного Договору підлягають вирішенню шляхом переговорів на підставі письмового звернення однієї із Сторін до іншої.

12.4. Питання, не врегульовані Договором, регулюються відповідно до Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших законів України. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів, суперечки вирішуються в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

12.5. Недійсність окремого/окремих положень цього Договору не впливає на недійсність цього Договору в цілому.

12.6. Цей Договір складений українською мовою. Усі його положення тлумачаться та застосовуються відповідно до законодавства України.